Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou se arrependeu da compra, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Prazos para Solicitação:
Insatisfação/Arrependimento: Prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Produto com Defeito de Fabricação: Prazo de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento (garantia legal para bens duráveis).
2. Condições do Produto para Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes requisitos:
Não possuir marcas de uso, manchas ou avarias causadas pelo cliente.
Estar com a embalagem original ou embalagem segura para transporte.
Caso seja devolução por arrependimento, o produto deve estar exatamente como foi recebido.
Não aceitamos a devolução de produtos que apresentem sinais de uso indevido pelo cliente.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução:
O processo é simples. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para receber as instruções e a etiqueta de envio:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (33) 99999-1517
No e-mail ou mensagem, informe:
Número do pedido.
Motivo da troca/devolução.
Fotos ou vídeo mostrando o produto (obrigatório em caso de defeito).
4. Custos de Envio:
Defeito ou Erro da Loja: A Brazil Pickleball Store arca com todos os custos de frete. Enviaremos uma etiqueta de postagem pré-paga para você imprimir e levar aos Correios.
Arrependimento (dentro de 7 dias): A Brazil Pickleball Store também arca com o custo da devolução na primeira troca ou devolução por arrependimento.
5. Procedimento de Reembolso:
Após o recebimento do pacote em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de qualidade em até 2 a 3 dias úteis. Confirmando que o produto está de acordo com as condições de devolução (sem uso indevido), prosseguiremos com o reembolso:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes (30 a 60 dias), dependendo da política do seu banco.
PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou PIX na conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Troca: Se preferir, você pode optar por um vale-compras para escolher outro item na loja.
6. Observações Importantes:
A Brazil Pickleball Store isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo técnico.
Certifique-se de enviar o produto conforme as instruções recebidas por e-mail para evitar extravios.
Canais de Comunicação:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (33) 99999-1517
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00h às 18:00h (Horário de Brasília).
Endereço para correspondência:
Rua Trinta e Dois 390 Apt 202, Ilha dos Araujos, Governador Valadares - MG. CEP: 35020-760
Dados da Empresa:
Brazil Pickleball Store LTDA
CNPJ: 42.141.992/0001-17
Esta política foi atualizada pela última vez em: (21/12/2025)
